Preguntas frecuentes -FAQ

cómo hago un pedido?

Solicitar un producto de FabricLA es rápido y fácil. Después de seleccionar un artículo, se le guiará durante el proceso de pago. Si prefiere no realizar un pedido en línea, puede realizar un pedido por correo electrónico.

¿Existe una cantidad mínima de pedido?

No hay mínimos a menos que se indique lo contrario.

¿Cómo obtengo precios al por mayor?

El mínimo es 25 yardas para calificar para un descuento al por mayor. Por favor llámenos o envíenos un correo electrónico para obtener más información. 

¿Puedo cambiar mi pedido en cualquier momento?

Los pedidos se procesan normalmente entre 24 y 48 horas después de su realización. Podemos cambiar un pedido solo si aún no se ha enviado.

¿Cómo cancelo un pedido? 

Tenga a mano su número de pedido y luego llámenos o envíenos un correo electrónico. Si su pedido no ha sido enviado, podemos cancelar su pedido.

¿Cuándo se enviará mi pedido? 

Permítanos de 24 a 48 horas para enviar su pedido. Enviamos pedidos de lunes a viernes. Si realiza un pedido en un día de fin de semana o en un feriado estatal o nacional de California, se procesará el siguiente día hábil.

¿Cobran impuestos sobre las ventas? 

Solo recaudamos el 9,5 % de impuesto sobre las ventas para el estado de California.

¿Qué transportistas utiliza para el envío? 

Utilizamos USPS y FedEx para el envío.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido? 

Por lo general, se tarda entre 2 y 7 días hábiles en recibir el pedido. Tenemos opciones de envío acelerado disponibles, contáctenos para conocer las opciones.

¿Hacen entregas a apartados de correos?

Sí, realizamos envíos a apartados de correos, excepto pedidos que contengan 5 o más artículos. En ese caso, necesitamos una dirección física.

¿Encuentras telas específicas que no tienes en stock?

¡Sí! Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico y proporcionarnos toda la información que pueda sobre la tela que está buscando y luego nos comunicaremos con usted tan pronto como tengamos los resultados.

¿Puedo devolver telas personalizadas como estampadas, teñidas o lavadas?

Lamentablemente, esas telas están personalizadas para el cliente y no se pueden devolver.

¿Cuál es su política de devolución?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en info@fabricla.com . Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 1502 E Washington Blvd, Los Ángeles, CA, 90021.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en info@fabricla.com .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el artículo nuevo.

Unión Europea Período de reflexión de 14 días
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en info@fabricla.com.