Preguntas frecuentes

¿Tienes preguntas? Estamos aquí para ayudarte.

¿Cómo hago un pedido?

Pedir un producto de FabricLA es rápido y sencillo. Tras seleccionar un artículo, te guiaremos en el proceso de compra. Si prefieres no comprar en línea, puedes hacerlo por correo electrónico.

¿Cómo puedo obtener precios al por mayor?

El mínimo es de 50 yardas para obtener un descuento mayorista. Llámenos o envíenos un correo electrónico para obtener más información.

¿Cómo cancelo un pedido?  

Tenga a mano su número de pedido y luego llámenos o envíenos un correo electrónico. Si su pedido no se ha enviado, podemos cancelarlo.

¿Se recaudan impuestos sobre las ventas?

Solo recaudamos el 9,5 % de impuesto sobre las ventas para el estado de California.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?  

El pedido suele tardar entre 2 y 7 días hábiles en llegar. Disponemos de opciones de envío rápido; contáctenos para consultarlas.

¿Encuentra telas específicas que no tiene en stock?

¡Sí! Puede llamarnos o enviarnos un correo electrónico con toda la información posible sobre la tela que busca. Nos pondremos en contacto con usted en cuanto tengamos los resultados.

¿Cuál es su política de devolución?

¡Queremos que te encante tu compra! Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción de tu pedido.

  • Los artículos deben estar sin usar, en estado original, con etiquetas y embalaje.
  • Contáctenos a info@fabricla.com para obtener la aprobación de la devolución y las instrucciones.
  • El envío de devolución es responsabilidad del cliente porque no cobramos el envío de su pedido original.
  • Se puede aplicar una tarifa de reposición del 20%.

Dirección del remitente:
FabricLA regresa
1850 E 15th Street, Unidad #A
Los Ángeles, CA 90021

Excepciones / artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

¿Existe una cantidad mínima de pedido?

No hay mínimos a menos que se indique lo contrario.

¿Puedo cambiar mi pedido en cualquier momento?

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 24 a 48 horas desde su realización. Solo podemos modificar un pedido si aún no se ha enviado.

¿Cuándo se enviará mi pedido?  

El envío de su pedido demora entre 24 y 48 horas. Enviamos de lunes a viernes. Si realiza un pedido durante un fin de semana o un día festivo estatal o nacional de California, se procesará el siguiente día hábil.

¿Qué transportistas estás utilizando para el envío?  

Utilizamos USPS y FedEx para el envío.

¿Hacen entregas a apartados de correos?

Sí, realizamos envíos a apartados postales, excepto pedidos de 5 o más artículos. En ese caso, necesitamos una dirección física.

¿Puedo devolver telas personalizadas como estampadas, teñidas o lavadas?

Lamentablemente, esas telas están personalizadas para el cliente y no se pueden devolver.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios

La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos a info@fabricla.com .

¿Es FabricLA una empresa legítima?

Por supuesto. FabricLA es una marca de telas estadounidense de confianza con más de 15 años de experiencia. Somos conocidos por nuestro fieltro, piel sintética y kits de bricolaje de alta calidad.

Somos vendedores verificados en:

  • ✅ Etsy – Más de 40.000 reseñas de 5 estrellas
  • ✅ Amazon
  • ✅ Walmart
  • ✅ Michaels.com

Todos los pedidos se cortan, empaquetan y envían desde nuestro almacén de Los Ángeles.

Nota : No estamos afiliados con Fabric.com, ahora cerrado (anteriormente propiedad de Amazon).

Garantizamos que su experiencia sea segura y fluida con:

  • 🔒 Pago seguro
  • 📦 Envío y seguimiento verificados
  • 📞 Atención al cliente rápida y amigable